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2019年8月份四平市12315平台数据统计

更新时间:2019-09-04 10:53:00

  0198月份四平市市场监督管理局投诉举报中心共接到消费者各类信息676其中咨询505件、消费投诉115件、消费举报56件。 

  一、咨询情况 

  咨询共505件,其中消费咨询360件,占咨询总量的71.29%业务咨询104件,占咨询总量的20.59%;其他咨询41件,占咨询总量的8.12% 

  二、投诉情况 

  投诉共115件,其中商品类投诉50件,占投诉总量的43.48%;服务类投诉65件,占投诉总量的56.52% 

  商品类投诉50件,其中居前列投诉分别是食品投诉7件,占商品类投诉的14%;交通工具投诉6件,占商品类投诉的12%;装修建材投诉5件,占商品类投诉的10%;家用电器投诉4件,占商品类投诉的8%;服装、鞋帽投诉2件,占商品类投诉的4%. 

  服务类投诉65件,其中居前列投诉分别物业服务投诉14件,占服务类投诉的21.53%;电信服务投诉11件,占服务类投诉的16.92%;餐饮和住宿服务投诉5件,占服务类投诉的7.69%;美容美发洗浴投诉5件,占服务类投诉的7.69%;文化、娱乐体育投诉3件,占服务类投诉的4.61%. 

  三、举报情况 

  举报共56件,其中商品类举报31件,占投诉总量的55.35%;服务类举报25件,占投诉总量的44.65% 

  商品类举报31件,其中居前列举报分别是食品举报17件,占商品类举报的54.83%;服装、鞋帽举报3件,占商品类举报的9.67%;药品举报2件,占商品类举报的6.45%;装修建材举报2件,占商品类举报的6.45%;家用电器举报2件,占商品类举报的6.45%. 

  服务类举报25件,其中居前列举报分别是餐饮和住宿服务举报6件,占服务类举报的24%;销售服务举报5件,占服务类举报的20%;美容美发洗浴举报3件,占服务类举报的12%;医疗服务举报3件,占服务类举报的12%;物业服务举报2件,占服务类举报的8%. 

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