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推动扫黑除恶专项行动深入开展压实责任 严格执法扎实规范物业服务收费秩序

更新时间:2019-07-17 15:47:00

  为了贯彻落实中央扫黑除恶督导组整改意见和省委常委会议精神,结合全省开展的“集中整治十大行业乱象通知”精神,紧紧围绕近几年来群众举报较多、反响较强烈的物业收费问题进行了重点整治,切实解决我市物业管理市场运行中的矛盾和问题,建立健全长效机制,促使我市物业管理市场向规范、健康的方向发展。

  一、加强组织领导,强化责任落实

  针对群众举报、线索移交、网上舆情等反映强烈的物业乱收费问题,我局高度重视,认真分析研究,成立了以局长为组长、分管局长为副组长、相关科室、派出分局负责人为组员的物业小区整治工作领导小组,形成了一把手亲自抓,分管副局长指导抓,业务科室具体抓,属地分局实地抓的局面,一级抓一级,一级带一级,层层抓落实;并结合可能存在的问题、地域特点,制定了详细的整治方案计划,严密分工,落实责任,下大力度整治规范我市小区物业乱收费现象,切实维护广大群众切身利益,促进社会和谐稳定。

  二、加强宣传引导,强化普法惠民

  我局通过电视、广播、新闻媒体、网络、张贴海报等方式,大力宣传《市政府印发四平市物业服务分级收费及规范管理规定(试行)的通知》(四政办发〔2019〕1号)文件和相关物业收费文件精神。发放宣传单5000多张,张贴海报300多份,各种宣传屏幕播放3000多条次,通过宣传教育,增强了广大业主的维权意识,同时也规范了物业公司行业内部收费管理。同时,充分发挥12315热线和信息化平台作用,畅通诉求表达、矛盾化解、权益维护渠道,加强数据分析、监控、研判和预警,构建统一协调、上下贯通、高效防范的监管执法体系。

  三、加强摸底排查,强化源头治理

  坚持问题导向,聚集老百姓反映强烈的情况,积极主动和市发改委、市法制办、聘用的律师研究法律法规的适用条款,组织派出分局逐一学习,明确那些是合理的收费项目,那些是违法违规的收费行为,使排查的人员明确标准;按照属地管辖的原则对全市所有物业小区进行拉网式排查,排查出部分物业存在超标准收费、分解项目重复收费、自立项目收费等违规收费行为,涉及三十余项违法违规收费项目,当场下达整改通知书,立整立改。

  四、加强联合执法,强化协同合作

  我局联合市住建局、市发改委在全市范围内开展小区物业服务收费专项检查工作,全力整治规范我市小区物业乱收费问题。经调查核实了宝强物业有限公司违法所得500余万元,涉及业主1700余户。我局已责令宝强物业公司退还业主多收价款,目前仅有不足3000元因无法联系业主和施工人员未退还。我局还受理了20起群众举报物业收费问题,已经责令四平市远达物业管理有限公司、沈铁春天物业公司、华艺紫金城物业公司、华城明珠物业公司公告退款,得到了业主的认同和好评。下步,我们将加大执法力度,依据《价格法》等法律法规对物业乱收费行为进行严厉查处。

  四平市市场监督管理局

  

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